政策條款

1. 住宿規定

• 標準入住時間為下午 3:00，退房時間為中午 12:00。未依規定時間入住或退房，將收取相應費用。
• 所有客房全面禁菸，違者將處以 ₱10,000 罰款。
• 每間客房僅提供一 (1) 張房卡，遺失房卡將收取 ₱300。
• 飯店範圍內無人看管的個人物品或貴重物品如有遺失或損壞，H Hospitality Group Corporation 恕不負責。
• 任何財物遺失、損壞或破損，將計入房客帳目並於退房時收取。損壞情形包括但不限於客房汙漬，將收取相應的額外費用。
• 客房內屬於飯店的備品，如毛巾、枕頭、床單、燈具等，請勿攜出。
• 基於安全考量，請勿攜帶易燃、有毒或有異味的物品進入客房。
• 飯店內禁止攜帶槍械，抵達時須交由飯店保全保管。
• 飯店範圍內禁止賭博、毒品及任何非法用品或活動。
• 客房內提供的浴巾不得攜出飯店。
• 客房內禁止攜入任何氣味濃烈的食物。
• 客房內禁止攜帶任何寵物。
• 所有退款最長需 90 天處理，並須經核准。
• 訪客探訪時間至晚上 9:00 為止，超過時間將收取相應費用。

2. 取消與改期政策

• 於抵達日前 31 天內提出的取消或改期申請，將收取訂房金額的 100%。
• 於入住當日提出的取消或改期申請，將收取訂房金額的 100%。
• 未入住（No Show）恕不退款，亦不得改期。
• 改期須於取消日起一年內完成，並視房況及當時房價而定。

備註

退款最長需 90 天，銀行手續費由旅行社或客人自行負擔。

本政策如有翻譯差異，以英文版本為準。

歡迎造訪 S Resort El Nido（以下簡稱「本飯店」或「我們」）之官方網站（以下簡稱「本網站」）。我們深知個人資料的重要性，並嚴格遵循菲律賓《2012 年資料隱私法》（Republic Act No. 10173, Data Privacy Act of 2012，DPA）及其施行細則（IRR），致力保護您的個人資料與隱私權益。

1. 個人資料之蒐集目的與類別

當您瀏覽本網站、使用線上訂房、填寫聯絡表單或參與行銷活動時，我們將依業務需要蒐集以下資訊：

• 個人識別資訊：姓名、聯絡電話、電子郵件地址、國籍、居住地址及社群通訊帳號。
• 旅客登記與法規合規資料：預訂房型、抵達與退房日期、同行旅客名單、護照資訊（外籍旅客依菲律賓移民署及觀光部 DOT 規定，需於登記入住時核對護照及簽證／入境蓋章頁），或菲律賓政府核發之身分證明文件（PhilID、駕照等）。
• 支付與金流資訊：信用卡持卡人姓名、卡號末四碼、有效期限及帳單地址。線上付款均透過 PCI-DSS 認證之第三方支付閘道處理，本飯店伺服器不會記錄或儲存您的完整信用卡號碼及 CVV 安全碼。
• 技術與連線數據：訪客 IP 位址、地理位置概況、瀏覽器種類、造訪時間及 Cookie 追蹤數據。

2. 資料處理原則、利用目的與保存年限

我們依合法、特定及適度之原則處理您的個人資料。

利用目的

• 處理並確認您的住房預訂，寄送預約確認函及入住行前通知。
• 遵循菲律賓觀光部（DOT）、地方政府單位（LGU）及執法機關之住客登記合規申報。
• 提供客戶服務、退款審核、緊急狀況聯繫及滿意度調查。
• 發送本飯店之最新住房優惠與專案促銷（您可隨時選擇退出行銷清單）。

保存年限

依菲律賓國家隱私委員會（NPC）指引及稅務局（BIR）相關會計憑證規範，於履行上述目的所必需之期間或法令規定之保存期限內留存，屆期將依安全程序予以銷毀或去識別化。

3. 第三方委託與資料跨境傳輸

除法令規定、法院傳票或政府機關合法要求外，我們絕不販售或出租您的個人資料。資料僅在必要履行服務範圍內，分享予以下對象：

• 線上訂房引擎系統（Booking Engine）與金融支付機構。
• 協助寄送 Email 及處理網站聯絡表單之雲端服務商。
• 網站流量與分析工具（如 Google Analytics、Google Tag Manager）。

若因使用雲端服務涉及資料跨境傳輸，我們確保接收方符合菲律賓 DPA 規範之同等資料安全防護標準。

4. Cookie 與追蹤技術

本網站使用 Cookie 以提供更流暢的訂房體驗並分析網頁流量。您可以透過瀏覽器設定隨時拒絕或刪除 Cookie，但部分功能（如訂房暫存）可能因而受限。

5. 您的權利與聯絡方式

依菲律賓 DPA 規定，您有權查詢、更正、刪除您的個人資料，或反對、撤回對資料處理之同意，並得向菲律賓國家隱私委員會（NPC）提出申訴。如需行使上述權利或對本政策有任何疑問，請來信 sresort@hhgroup.ph。

本政策如有翻譯差異，以英文版本為準。